-
- Hodnocení zákazníků 9.2 / 10
-
- Rychlý a snadný servis
Nejčastější dotazy
Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější otázky.
Moje rezervace/rezervace
V případě jakýchkoli změn nebo zrušení před začátkem pronájmu vozu nebudou účtovány žádné administrativní poplatky. Při zrušení rezervace před začátkem pronájmu vozu vám budou vždy vráceny peníze. Zrušení rezervace je bez poplatku pouze do 48 hodin před vyzvednutím. Veškeré změny a zrušení rezervace provádíme my, nikoli autopůjčovna. Další změny, jako je doba pronájmu, samozřejmě ovlivní cenu vaší rezervace.
Na všechny tyto otázky odpovídá náš balíček "Bez starostí". Tento balíček je štítek, který označuje, že pronajaté vozidlo splňuje následující požadavky: Pronájem vozidla s neomezeným počtem ujetých kilometrů, nulovou spoluúčastí (nebo krytou spoluúčastí), výhodnými podmínkami pro pohonné hmoty a půjčovnou s dobrými recenzemi zákazníků. Pokud vybíráte z vozidel, která splňují tyto čtyři požadavky, je výběr mnohem snazší.
Vyzvednutí, použití a vrácení mého pronajatého vozidla
Kromě voucheru je třeba mít s sebou také cestovní pas, řidičský průkaz a kreditní kartu. Pokud váš řidičský průkaz nemůže půjčovna přečíst (například v čínštině), budete potřebovat také mezinárodní řidičský průkaz jako překlad. Platný je pouze originál pasu a řidičského průkazu, takže s sebou neberte žádné kopie.
Další možnosti a příležitosti
Pojištění
V některých zemích nabízíme specifické produkty, s nimiž v případě poškození nebo odcizení dodatečně proplácíme částku spoluúčasti. Jedinou podmínkou je, že nám následně předložíte policejní protokol A protokol o škodě.
Zřeknutí se odpovědnosti za škody způsobené havárií (CDW) se nikdy nevztahuje na škody na pneumatikách, oknech, zrcátkách, podvozku, střeše, interiéru nebo klíči pronajatého vozidla.
Ochrana proti krádeži (TP) se nevztahuje na žádné osobní věci, které necháte v pronajatém voze. Tento typ krádeže vám může nahradit vaše vlastní cestovní pojištění. Nikdy nenechávejte své věci na očích. Vezměte si je s sebou nebo je nechte v kufru. V opačném případě se na ně vaše cestovní pojištění nevztahuje.
Úrazové pojištění a pojištění osobních věcí lze sjednat (nepovinně a bez pojištění) na místě nebo prostřednictvím cestovního pojištění.
Kreditní karty: Kreditní karta, která je součástí pojištění, je vybavena kreditní kartou: Pojištění a krytí
Vzhledem k tomu, že pojištění a krytí se mohou u jednotlivých společností vydávajících kreditní karty lišit, prosíme vás, abyste se obrátili na příslušnou společnost. Můžete se také zeptat, zda se pojištění vztahuje pouze na případy, kdy je transakce nebo záloha zúčtována na konkrétní kreditní kartě.
V případě škody nejprve zaplatíte půjčovně částku spoluúčasti. My vám ji poté uhradíme. Zkrátka nenesete žádné riziko, a pokud vám vznikne nějaká škoda, nebude vás to stát vůbec nic.
Jedinou podmínkou je, že nám v případě jakékoli škody zašlete potřebné dokumenty: doklad o zaplacené částce, policejní protokol, zprávu o škodě atd.